Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons team bereiken voor hulp bij stortingen, uitbetalingen, verificatie en gebruik van de mobiele versie. Gebruik de live chat voor directe hulp of stuur een e-mail voor uitgebreidere ondersteuning. Onze medewerkers spreken Nederlands en Engels en behandelen meldingen snel en duidelijk, en we houden privacy en veiligheid hoog in het vaandel bij alle contactmomenten.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat en e-mail; hulp bij verificatie, stortingen en uitbetalingen) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturatie, accountinfo en algemene voorwaarden) |
| Affiliate | [email protected] (commerciële voorstellen, tracking en promo-materiaal) |
| Telefoon | +31 20 453 7821 (Ma-vr, 09:00-21:00) |
| Openingstijden | Chat 24/7; e-mail/telefoon Ma-vr, 09:00-21:00; e-mailreactie binnen 24 uur |
E-mail support
Voor gedetailleerde aanvragen, vragen over uw account of het toesturen van documenten heeft onze klantenservice de voorkeur om per e-mail te werken. Vermeld in uw bericht een duidelijk onderwerp en recente contactgegevens, zodat we uw vraag snel kunnen behandelen. Onvolledige informatie kan vertraging veroorzaken, dus voeg altijd uw gebruikersnaam en relevante bijlagen toe.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice reageert doorgaans snel. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord; eenvoudige verzoeken vaak binnen enkele uren. Complexere zaken, zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoek, kunnen langer duren afhankelijk van de aard en benodigde verificatie. We streven ernaar u zo snel mogelijk te helpen en houden u op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site beter te maken? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken je input om functies, navigatie en promoties te verbeteren. Jouw mening helpt ons de gebruikerservaring te optimaliseren, dus aarzel niet om tips of verbeterpunten te delen.